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Die Stiftung Warentest hat eine detaillierte Bewertung der in Deutschland operierenden Paketdienste durchgeführt. Bei einem Vergleich der Anbieter DHL, DPD, Hermes, GLS, UPS und Amazon zeigten sich deutliche Leistungsunterschiede. Lediglich einer der Dienste erhielt die Bewertung „gut“. Stiftung Warentest: Nur ein Paketdienst taugt etwas Tester von Stiftung Warentest haben sich die größten in Deutschland tätigen Paketdienste genauer angeschaut.
Versenden und Empfangen wird von den Warentestern nur mit jeweils „ausreichend “ bewertet. Bei UPS kam eines von zehn, bei GLS sogar zwei von zehn Paketen beschädigt beim Empfänger an. Pakete mit beschädigtem Inhalt gab es bei den anderen Dienstleistern nicht. Insgesamt waren 60 Pakete Teil der Untersuchung.
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