An vielen deutschen Flughäfen legen IT-Probleme den Betrieb teils oder ganz lahm. Auch Airlines sind betroffen. Welche Rechte haben Urlauber?
An vielen deutschen Flughäfen legen IT-Probleme den Betrieb teils oder ganz lahm. Auch Airlines sind betroffen. Welche Rechte haben Urlauber?Zahlreiche Fluggäste warten am Hauptstadtflughafen BER vor einer schwarzen Anzeigetafel. Am BER ist der Flugverkehr zeitweise eingestellt worden. Grund dafür sind technische Probleme.
Die gute Nachricht: Die Airline hat Betreuungspflichten. Sie muss für Verpflegung am Flughafen aufkommen – ab zwei Stunden Verspätung stehen Betroffenen Getränke und Snacks zu, etwa in Form von Gutscheinen für Gastronomieangebote am Airport. Verzögert sich der Flug bis zum nächsten Tag, muss sie auch die Hotelübernachtung zahlen.
Wichtig: Bei Pauschalreisen ist der Veranstalter in der Pflicht, sich um eine alternative Beförderung zu kümmern. Er ist auch für alle anderen Forderungen die erste Anlaufstelle für Urlauber. Wer aufgrund eines Flugausfalls erst einen Tag später in den Urlaub fliegen kann, kann den Reisepreis beim Veranstalter anteilig mindern. Das bedeutet, man zahlt dann für einen Tag weniger.
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