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Über 100.000 Fans drängten kurz vor dem EM-Achtelfinale zwischen Türkei und Österreich am Dienstag in den digitalen Warteraum von MagentaTV – doch die Telekom schaffte es nicht, die vielen Anmeldungen rechtzeitig vor dem Anpfiff abzuarbeiten. Enttäuschte Kunden sollen nun ab Montag ihr Geld für den ersten Monat zurückbekommen können. Dazu müssen sie die Erstattung auf der Website der Telekom beantragen.
Der Konzern betont auf Anfrage des SPIEGEL, der Stream auf MagentaTV selbst sei ohne Probleme gelaufen. Es habe diesbezüglich auch keine Kundenbeschwerden gegeben. Die Überlastung habe sich auf den Anmeldevorgang beschränkt und sei erst kurz vor der Ausstrahlung aufgetreten. Schon zu Anfang des Turniers hatte esDer Streaminganbieter hatte angesichts des Kundenansturms am Dienstag eine Notlösung freigeschaltet.
MagentaTV hatte sich die Übertragungsrechte an allen 51 Partien gesichert, doch nur fünf Spiele liefen exklusiv auf der kostenpflichtigen Plattform. Dass eine Partie der türkischen Mannschaft darunter war, hatte sich erst im Verlauf des Turniers ergeben. Angesichts von drei Millionen türkischstämmigen Menschen gab es teils heftige Kritik daran, dass die Übertragung nicht im Free-TV zu sehen war.
Die EM ist ein wichtiges Vermarktungsmittel für den Konzern, zumal zum Juli das sogenannte Nebenkostenprivileg ausgelaufen war, wodurch Millionen Haushalte aus ihren über die VermieterHaben Sie einen Fehler im Text gefunden, auf den Sie uns hinweisen wollen? Oder gibt es ein technisches Problem? Melden Sie sich gern mit Ihrem Anliegen.
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