Wendy's, qui compte s'implanter en France dans un futur proche, va bientôt utiliser le machine learning pour gérer les commandes de son drive.
Après les images, le son, ou le texte, le machine learning s’invite désormais dans le monde de la restauration rapide. Wendy’s, la cinquième chaîne de fast-food aux États-Unis, va en effet commencer à utiliser des chatbots dopés à l’intelligence artificielle.repéré par New Atlas, l’entreprise explique avoir commencé à travailler sur cette question avec Google depuis quelque temps déjà.
À première vue, cela ressemble à une activité assez facile à gérer pour ces algorithmes. Mais d’après Thomas Kurian, PDG de la division Cloud de Google interviewé par le WSJ, c’est tout le contraire. « régulièrement utilisé par les différents profils de clients. Tous peuvent avoir recours à des termes très différents et parfois assez abstraits. L’entreprise cite par exemple le cas des acronymes. Son Junior Bacon Cheeseburger, par exemple, est souvent surnommé JBC par la clientèle, et l’algorithme doit être capable d’identifier ces surnoms immédiatement.
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