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Ein Schweizer Reisebüro soll Kundengelder in Millionenhöhe verloren haben. Während ein betroffener Urlauber Anzeige wegen Betrugs erstattete, spricht der Inhaber von einem Hackerangriff.
Ein Schweizer Reisebüro soll Kundengelder in Millionenhöhe verloren haben. Während ein betroffener Urlauber Anzeige wegen Betrugs erstattete, spricht der Inhaber von einem Hackerangriff. Das Reisebüro Harry Kolb im Kanton Zürich sieht sich mit Betrugsvorwürfen konfrontiert, da gebuchte Reisen offenbar nicht bezahlt wurden.
Betroffene Kunden standen unter anderem kurz vor dem Abflug ohne Flugtickets und Hotelreservierungen da. Wie das Schweizer Nachrichtenportal „Ein Zürcher namens Luca Kunz hatte für sich und seine drei Begleiter eine dreiwöchige Japan-Reise im Wert von 20.800 Franken im Voraus bezahlt. Am 28. September sollte die Reise von Zürich nach Fukuoka starten.
„Unter unseren Namen existiert keine Buchung, alles wurde vom System storniert“, stellte sich für Kunz nach einer Anfrage bei derCathay Pacific heraus, wie er im Gespräch mit dem Nachrichtenportal erklärte. Zuvor hatte er bereits mehrfach vergeblich im Reisebüro angefragt; Flugtickets und Hotelreservierungen waren ihm letztlich nicht übermittelt worden.kurzfristig auf eigene Kosten neu. Nach Informationen von „Blick“ erstattete Luca daraufhin bei der Polizei gegen das Reisebüro Anzeige wegen Betrugs und wandte sich an seine Rechtsschutz- und Reisegeldversicherung.
“ ein ähnliches Schicksal. Sie hatte für eine Japan-Reise im Juni insgesamt 8500 Franken für Unterkünfte und einen Mietwagen überwiesen. Bei der Ankunft vor Ort stellte sich jedoch heraus, dass keine einzige Reservierung hinterlegt war. Ein Mitarbeiter des Autoverleihs legte dem Ehepaar schließlich ein Schreiben vor, wonach die Buchung mangels Zahlung storniert worden sei.
Diemussten alle Leistungen vor Ort ein zweites Mal aus eigener Tasche bezahlen. Auf eine Rückforderung reagierte das Reisebüro bis zum Ablauf einer gesetzten Frist nicht.
“ zurück. Er machte einen massiven Cyberangriff für das Desaster verantwortlich. Demnach verschafften sich Unbekannte über Steuerdaten Zugriff auf die Firmenkonten und entwendeten rund 2,5 Millionen Franken .
„Es ist leider so, dass unsere Konten gehackt wurden und das ganze Geld weg ist“, äußerte sich der Geschäftsführer gegenüber dem Portal. Kolb betonte, bereits Anzeige gegen Unbekannt erstattet zu haben und wolle den betroffenen Familien den Schaden komplett zurückzahlen: „Es tut mir sehr leid, was passiert ist. Es wird alles wieder in Ordnung gebracht.
“ Die Swiss Travel Security hatte den Absicherungsvertrag mit der Harry Kolb AG bereits am 23. Juni 2026 wegen fehlender Sicherheiten aufgehoben. Damit widerspricht die Information den öffentlichen Aussagen von Kolb zur Absicherung seines Reisebüros. Kolb zeigt sich dennoch kooperativ gegenüber den Behörden und hofft auf eine schnelle Aufklärung.
Dieerklärt, was Reisende in einem solchen Fall tun können: Bei einer Pauschalreise muss der Veranstalter für die vereinbarten Leistungen einstehen. Werden diese nicht erbracht, sollten Betroffene die fehlenden Leistungen dokumentieren und den Veranstalter unverzüglich informieren.eine Pauschalreise vorliegen. Dies ist der Fall, wenn mindestens zwei verschiedene Reiseleistungen – etwa Flug und Hotel – für dieselbe Reise kombiniert werden.ein Reisemangel vorliegen. Dieser kann unter anderem Ansprüche auf Abhilfe, Preisminderung oder Schadensersatz begründen.
Ob diese Regelungen im konkreten Fall greifen, hängt unter anderem davon ab, wer als Reiseveranstalter auf der Buchungsbestätigung genannt wurde.
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