Ein Kündigungsbutton hilft: Kunden können damit viele Verträge bequem online kündigen.
Wer seinen Telefon-, Strom- oder Fitnessvertrag online kündigen möchte, stößt bei rund 20 Prozent aller Anbieter immer noch auf Probleme. Jeder fünfte Anbieter hat noch keinen Kündigungsbutton auf seiner Internetseite eingebunden, obwohl dieser seit gut 20 Monaten gesetzlich Pflicht ist.Den größten Nachholbedarf hat die Telekommunikationsbranche: Dort fehlt der Online-Kündigungsknopf sogar bei 40 Prozent der Unternehmen.
“ Sollte dies nicht der Fall sein, hätten die Verbraucher bei diesen Unternehmen sogar besondere Kündigungsrechte: „Wenn der Kündigungsbutton fehlt oder schwer auffindbar ist, haben Verbraucherinnen und Verbraucher das Recht, den Vertrag fristlos zu kündigen.“Insgesamt wirkt sich das neue Gesetz positiv aus, so die vzbv-Expertin. Für Verbraucher sei es viel einfacher geworden, bestehende Dauerschuldverhältnisse zu kündigen.
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