Schlichtungsstellen und zunehmend auch Legal-Techs helfen beim Durchsetzen der Rechte von Privatpersonen. Das gilt auch, wenn es nur um kleine Beträge geht.
Verspätungen sind Bahnreisende inzwischen gewohnt. Immerhin ein Ärgernis hat die Deutsche Bahn dabei weitgehend beseitigt: Schon direkt nach der Ankunft können Reisende Entschädigungsansprüche mithilfe der Bahn-App geltend machen. Etwaige Teilerstattungen des Fahrpreises überweist das Unternehmen auch prompt – meistens. Doch immer wieder fühlen sich Verbraucher machtlos gegenüber Unternehmen, die keine gute Leistung erbringen.
Legal-Tech für Probleme im Luftverkehr Ein Beispiel dafür ist das Portal Flightright.de, das sich auf Entschädigungsfälle im Luftverkehr konzentriert. Das Verfahren ist einfach. Ein Passagier gibt seine Flugnummer an. Dann prüft ein Computerprogramm, ob ein Entschädigungsanspruch besteht. Ist dies der Fall, beauftragt der Kunde oder die Kundin die Kanzlei mit der Vertretung. Entweder einigt sich die Kanzlei mit dem Unternehmen oder die klagt die Forderung ein.
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