Zoff um defekten Fernseher von Saturn – Rentnerin (82) total verzweifelt!

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Zoff um defekten Fernseher von Saturn – Rentnerin (82) total verzweifelt!
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Eine 82-jährige Rentnerin kauft einen Fernseher bei Saturn und erweist sich schnell als defekt. Der Händler behauptet, der Schaden sei selbstverschuldet, die Seniorin weist die Schuld von sich. RTL ermittelt in dem Fall und versucht, der Rentnerin zu helfen.

Zoff um defekten Fernseher von Saturn – Rentnerin total verzweifelt!Rentnerin Gerlinde Meric hat lange auf ein neues TV-Gerät gespart, bei Saturn ersteht sie schließlich den Fernseher ihrer Wahl. Doch der ist schneller defekt, als es allen Beteiligten lieb sein dürfte. 399 Euro – einfach futsch. Der Händler behauptet, der Schaden sei selbstverschuldet, die Seniorin weist hingegen jede Schuld von sich.

„Am 5. Dezember 2024 habe ich den Fernseher bei Saturn in Reutlingen gekauft. Zu Hause haben wir ihn vorsichtig ausgepackt, doch es kam kein Bild, sondern nur ein Streifen auf dem TV“, berichtet Gerlinde Meric später im Gespräch mit RTL. Noch am selben Tag habe sie sich bei Saturn gemeldet, um den Schaden zu reklamieren. Dann sei sie zurück in die Filiale gefahren, doch dort habe man ihr die Schuld am Schaden gegeben.„Ich bin verzweifelt.

Vier Wochen später schafft sich Frau Meric am 30. Dezember 2024 aus Verzweiflung ein neues TV-Gerät an. Doch der Frust über die ausbleibende Rückerstattung des defekten Fernsehers von Anfang Dezember bleibt. „Für mich ist das viel Geld, ich habe nur eine kleine Rente“, schildert Meric verzweifelt.Wir hören sofort bei Rechtsanwältin Nicole Mutschke nach.

Das Unternehmen sieht die Schuld am kaputten Fernseher bei der Rentnerin. Laut Saturn habe Frau Meric den Fernseher am selben Tag im Markt in Reutlingen zurückgeben wollen, da „das Gerät nicht ihren Erwartungen entsprochen” habe. Als ursprünglichen Rückgabegrund habe sie angeblich „Nichtgefallen“ angegeben. Dem widerspricht die Seniorin, die sagt, als Grund für die Reklamation habe sie einen Defekt angemeldet.

Dann sei es zu einem Unglück gekommen. „Auf dem Weg durch den Markt in die Serviceabteilung, um hier die Rückabwicklung zu bearbeiten, kippte Frau Meric der Fernseher von ihrem Einkaufswagen. Es entstand eine Druckstelle in der Mitte des Kartons auf der Displayseite, in deren Folge es zu einer Beschädigung des Displays kam“, führt Saturn-Pressesprecherin Susanne Rath aus.

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SATURN FERNSEHER DEFEKT RENTNERIN VERZWEIFELT KUNDENSCHUTZ

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