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Der Schufa wird vorgeworfen, Verbraucherrechte systematisch auszuhöhlen. Bei der kostenlosen Selbstauskunft würden wichtige Daten verschwiegen, weshalb nun rechtliche Schritte gegen die Auskunftei eingeleitet wurden. Die Datenschutzorganisation Noyb wirft der Schufa vor, Verbraucher damit bewusst in die Irre führen zu wollen.
Die Organisation bemängelt zudem, dass die Schufa für die Erstellung der kostenlosen Auskunft deutlich mehr Zeit benötige. Darüber hinaus wirft Noyb der Schufa vor, Verbraucher durch „manipulative“ Gestaltung ihrer Webseite bewusst in die Irre führen zu wollen. Die Organisation fordert eine sofortige, kostenlose und leicht zugängliche Bereitstellung der Daten .
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