Forschende der kalifornischen Universität Berkeley untersuchen die Ursachen für Missverständnisse in alltäglichen Gesprächen. Dabei kommt heraus, dass der sogenannte Pinguin-Effekt eine häufige Ursache dafür ist, dass wir nicht auf der gleichen Wellenlänge sind.
Forschende der kalifornischen Universität Berkeley haben untersucht, warum und wie oft wir in alltäglichen Gesprächen aneinander vorbeireden. Dabei zeigte sich: Eine häufige Ursache für Missverständnisse ist der sogenannte Pinguin-Effekt . Die menschliche Kommunikation ist ein kleines Wunder, das wir im Alltag wie selbstverständlich verwenden und dabei selten würdigen.
Allein die Sprachsysteme zu betrachten, die unter anderem unser Bedürfnis nach Kommunikation hervorgebracht hat und die von einer auf der Erde einzigartigen Kreativität und Intelligenz zeugen, könnte uns immer wieder staunen lassen. Wie wir außerdem Elemente wie Empathie, Mimik und geistige Flexibilität in unseren zwischenmenschlichen Austausch einbringen, macht die Angelegenheit nochmals interessanter und bewundernswerter. Zugegeben, manchmal holpert es in unserer Kommunikation und einige Menschen schlagen sich von Tag zu Tag eher durch, als sie zu meistern. Bei einer so komplexen und anspruchsvollen Sache ist das keine Schande. Gleichzeitig gibt es allerdings sehr viele Menschen, die über ein besonderes Kommunikationsgeschick verfügen, sei es durch Übung oder Talent oder eine Mischung aus beidem oder Sonstiges. Häufig lässt sich bei ihnen generell eine hohe emotionale Intelligenz feststellen, das heißt, ein außerordentlich gutes Verständnis für das, was sie selbst und ihre Mitmenschen bewegt, also vor allem für Gefühle. Emotional intelligente Menschen können in der Regel sehr gut zuhören, bemerken Missverständnisse oft, ehe sie eskalieren, und bedenken, dass ihr Gegenüber grundsätzlich eine andere Perspektive hat als sie. So gehen emotional intelligente Menschen häufig sogar auf den Pinguin-Effekt ein – selbst wenn ihnen das vielleicht gar nicht immer bewusst ist.Der Pinguin-Effekt besagt, dass selbst bei einfachen, konkreten Begriffen die Wahrscheinlichkeit, dass er bei zwei Menschen in etwa die gleiche Vorstellung hervorruft, äußerst gering is
Kommunikation Missverständnisse Pinguin-Effekt Emotionale Intelligenz Psychologie
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