Tidak hanya membangun sistem digitalisasi, lanjut Darmawan, PLN juga meningkatkan komitmen dan kapasitas sumber daya manusia (SDM) petugas layanan teknik.
Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo mengatakan PT PLN berhasil mengubah cara pandang dan sekaligus cara kerja Pelayanan Teknis . Hasilnya, layanan semakin dirasakan manfaatnya oleh pelanggan, dan langsung meningkatkan reputasi PLN.
Hasilnya, layanan PLN kepada pelanggan kini menjadi lebih sederhana, cepat, terintegrasi, mudah, dan dapat dimonitor serta dikontrol secara real-time. Ujung tombak dari pelayanan terbaik berada pada petugas Yantek di lapangan. Menurutnya, dulu layanan kepada pelanggan masih membutuhkan intervensi manusia. Banyak perintah kerja atau permintaan pelanggan tidak tertangani, terselip, tercecer, sehingga respons menjadi lambat.
Deutschland Neuesten Nachrichten, Deutschland Schlagzeilen
Similar News:Sie können auch ähnliche Nachrichten wie diese lesen, die wir aus anderen Nachrichtenquellen gesammelt haben.
Tingkatkan Kepuasan Pelanggan, PLN Sinergikan SDM dan Digital Culture |Republika OnlineYantek Optimization merupakan salah satu terobosan penting proses Transformasi PLN
Weiterlesen »
PLN Sigap Jaga Keandalan Sistim Kelistrikan Imbas Cuaca EkstrimCuaca ekstrim berupa hujan dan angin kencang melanda sejumlah lokasi di Provinsi Sulawesi Utara, Sulawesi Tengah dan Gorontalo. Hal ini pun secara langsung berimbas pada beberapa jaringan PLN sehingga menyebabkan terhentinya pasokan listrik.
Weiterlesen »
Ramadhan dan Lebaran, PLN Siagakan 15 Posko dan 447 PetugasRamadhan dan Lebaran, PLN Siagakan 15 Posko dan 447 Petugas
Weiterlesen »
PLN Jabar Siagakan Ribuan Personel untuk Kawal Pasokan Listrik Selama Ramadhan |Republika OnlinePersonel PLN Jabar tersebar di 313 Posko yang siaga 24 jam
Weiterlesen »
PLN siapkan rencana pemenuhan kebutuhan listrik MXGP Samota SumbawaPT PLN (Persero) menyiapkan rencana pemenuhan kebutuhan listrik untuk mendukung penyelenggaraan Motocross Grand Prix (MXGP) di kawasan Teluk Saleh, Pulau ...
Weiterlesen »