Nach einer Erhebung des Fluggastrechte-Portals Flightright haben die beiden großen Airlines British Airways und Lufthansa erheblichen Nachholbedarf in Sachen Servicequalität und Zuverlässigkeit.
Nach einer Erhebung des Fluggastrechte-Portals Flightright haben die beiden großen Airlines British Airways und Lufthansa erheblichen Nachholbedarf in Sachen Servicequalität und Zuverlässigkeit.Der Rechtsdienstleister veröffentlichte am Mittwoch ein Ranking der 20 größten europäischen Fluggesellschaft en, die in den Kategorien Zuverlässigkeit, Zahlungsverhalten bei Entschädigungen und Kundenzufriedenheit bewertet wurden.
Es konnten in den Kategorien zwischen einem und fünf Sternen vergeben werden, wobei ein Stern die schlechteste und fünf Sterne die beste Bewertung darstellt.etwa die Verspätungs- und Stornierungszahlen aus, beim Zahlungsverhalten ging es darum, wie schnell die einzelnen Fluggesellschaften fällige Entschädigungen aufgrund von Flugverspätungen und -stornierungen zahlen. Die Kundenzufriedenheit wurde mit einer Umfrage gemessen.
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