Im Praxisalltag läuft es nie exakt nach Plan. Dringende Fälle müssen dazwischengeschoben werden, andere Patienten warten dadurch länger – Stress, den man am liebsten vermeiden möchte.
Das Telefon klingelt pausenlos, die Schlange an der Anmeldung wird immer länger und im Wartezimmer beschweren sich Patienten, weil dringende Fälle dazwischen geschoben werden mussten und es nun zu Verzögerungen kommt. Solche Situationen zu vermeiden und Stress für alle zu reduzieren, ist nicht leicht.
Nach Möglichkeiten, das Terminmanagement zu verbessern, suchen viele Kolleginnen und Kollegen. Manche haben mit neuen Ansätzen für sich schon Verbesserungen erreicht.Auf welche Methoden setzen Sie, um das Terminmanagement in der Praxis zu optimieren? Wir haben einige Beispiele zusammengestellt und möchten in unserer Frage der Woche wissen, was Ihnen bei der Organisation hilft.
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