Höhere Abschläge trotz Preissenkung: Stadtwerke-Kunden sind verwundert

Trotz sinkender Energiepreise gab es für manche Haushalte unerfreuliche Post. Die Stadtwerke sagen, dass es im neuen Jahr bessere Botschaften geben wird.

, damit die Mitarbeiter sich dort darauf konzentrieren können, Telefonanfragen zu bearbeiten und den Berg an aufgelaufenen Mails abzutragen. Wer sich die Dinge persönlich erklären lassen möchte, muss ins Kundencenter am Königsplatz. Anlass für die Aktion: Zusätzlich zum ohnehin schon hohen Aufkommen an Anfragen gab es Rückfragen von Kunden, die jetzt eine Neuberechnung ihres monatlichen Abschlags bekamen.

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