Atendentes farão contato com beneficiários para confirmar a presença no dia e no horário marcados ou, se for o caso, já remarcar a data do exame
Operadores da central 135 entrarão em contato com segurados sobre perícias agendadastentar reduzir a quantidade de perícias médicas canceladas por não comparecimento dos segurados às agências da Previdência Social
Se a experiência apresentar bons resultados, a ideia é estender esse trabalho a todo o país. Segundo cálculos da Previdência Social, o ganho potencial estimado é de até 20% sobre o total de agendamentos. A ação será direcionada às unidades com os mais altos índices de não comparecimento. "Cada operador livre fará as chamadas conforme demanda", explicou o Ministério da Previdência Social, acrescentando que, em média, cada operador atende a 75 ligações por dia.
Ainda de acordo com o INSS, servidores e peritos médicos também ocupam as nas agências durante os mutirões para dar informações aos segurados, assim como realizar exames médicos, solucionar dificuldades de acesso e concluir processos.
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