Die Telekom hat ihre TV-Plattform MagentaTV grundlegend überarbeitet. Doch vom vollmundig angekündigten Relaunch bekommen derzeit nur wenige Kunden etwas zu sehen, weil es dafür eines Vertragswechsels bedarf. Macht das wirklich Sinn?
Als"Fernsehen und Streaming der Zukunft" hat die Deutsche Telekom vor zehn Tagen den Relaunch ihrer TV-Plattform MagentaTV in Aussicht gestellt.
Handelt es sich dabei um eine Panne? Offenbar nicht. Der Teufel steckt hier nämlich im Detail: Denn nutzen kann das neue MagentaTV nur, wer von diesem Donnerstag einen neuen Vertrag abgeschlossen hat - was angesichts meist lang laufender Verträge nicht allzu viele sein dürften. Das gilt auch für die neue App, die schon seit Monaten testweise in den App-Stores heruntergeladen werden konnte. Diese kann jedoch"ausschließlich in Verbindung mit Tarifbuchungen ab dem 15.
In einer Anfang Februar verschickten Pressemitteilung war von dieser Einschränkung nicht die Rede. Die Nutzung sei"mit der aktuellen Telekom-Hardware" möglich, hieß es mit Verweis auf die One-Box und den MagentaTV-Stick. Nun stellt sich heraus: Hunderttausende Bestandskunden haben von den Vorzügen des neuen MagentaTV, darunter eine bessere Suche und eine persönliche Schnellstartleiste, mit der sich Lieblings-App inidivuell anordnen lassen, erstmal nichts.
"Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden offenlassen, ob sie auf das neue MagentaTV wechseln möchten oder nicht", erklärte ein Telekom-Sprecher am Freitag gegenüber DWDL.de den Schritt."Das liegt auch daran, dass viele unserer Kunden Media Receiver nutzen, die nicht mit dem neuen MagentaTV kompatibel ist. Diese Kunden müssen ihre Hardware tauschen. Das bisherige MagentaTV wird auf längere Zeit weiterhin nutzbar bleiben.
Stattdessen verweist der Unternehmenssprecher darauf, dass die immerhin 4,6 Millionen bestehenden Kundinnen und -Kunden das neue MagentaTV erst durch einen Vertragswechsel nutzen können."Damit erwarten wir einen raschen Kundenhochlauf", so der Sprecher."Wie genau der aussehen wird, wissen wir aktuell noch nicht.
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