Un equipo de investigadores de la UPV analiza el comportamiento inconsciente de los clientes en una tienda virtual y halla patrones comunes en función de su sexo y edad | Cadena SER
Entre sus conclusiones, el estudio señala que los hombres miraban más áreas del expositor y recorrieron más espacio a mayor velocidad, mientras que las mujeres se tomaban más tiempo en cada una de sus paradas y eran más rápidas en detectar áreas de interés.
Respecto a la edad, los jóvenes se movían más rápido e interactuaban con más productos, mientras que los adultos eran más selectivos en su forma de mirar y realizaban más paradas por minuto para detectar información relevante.Realidad virtual y compras personalizadas El estudio constata la capacidad de la realidad virtual para recopilar información sobre las respuestas conductuales de las personas a la hora de comprar y cómo esta información puede ser utilizada para identificar sus características demográficas.
"Disponer de este conocimiento ofrece a las marcas la posibilidad de analizar qué áreas de una hipotética tienda virtual podrían personalizarse más en función del perfil de sus compradores para aumentar las ventas", asegura Guixeres. Esto abre un nuevo enfoque en el estudio del comportamiento del consumidor más integrado y alineado con la investigación sobre el metaverso en retail, turismo y marketing:"Es el punto de partida para inferir no sólo en el sexo y la edad, sino también en otras características más complejas como, por ejemplo, nuestra personalidad, con el fin de ofrecer una experiencia virtual cada vez más personalizada", concluye.
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