Ob Sie bei Verspätung oder beim Zugausfall Ansprüche auf Entschädigung geltend machen können, erfahren Sie hier.
Bei Verspätungen kommt es auf die Dauer an. Grundsätzlich haben Reisende aber laut EU-Recht einen Anspruch auf Entschädigung. Das gilt für Naturkatastrophen wie Unwetter, aber auch bei Streiks. Kommen Fahrgäste mindestens 60 Minuten später als geplant an, haben sie Anspruch auf 25 Prozent Erstattung, bei mehr als 120 Minuten sind es 50 Prozent.
Gibt es diese Option nicht, findet die Fahrt zwischen 0 und 5 Uhr morgens statt, und hat der Zug mehr als 60 Minuten Verspätung, kommt die Bahn für ein anderes Verkehrsmittel bis maximal 80 Euro auf. Wenn die letzte planmäßig Verbindung des Tages ausfällt und bis Mitternacht der Zielbahnhof anders nicht mehr erreicht werden kann, tritt diese Regelung ebenfalls in Kraft.
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