Eine KI soll bei Taco Bell Bestellungen annehmen. Zuerst rollt die Fast-Food-Kette die KI in den USA aus, andere Länder folgen. Tests gibt es auch bei KFC.
Künstliche Intelligenz statt Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen: Darauf setzt Taco Bell künftig in den USA – zumindest an den Annahmestellen in den Drive-Through s. Das Unternehmen Yum! Brands, das auch hinter Pizza Hut , Habit Burger Grill und Kentucky Fried Chicken steht, will Voice-KI-Technik bis Ende des Jahres in hunderten Filialen einrichten. Ziel sei, die Technologie weltweit in Drive-Through s seiner Marken einzusetzen.
2023 erreichte der digitale Umsatz von Yum! 30 Milliarden US-Dollar . Im ersten Quartal 2024 verdiente die Firma mehr als die Hälfte über digitale Kanäle. Seit 2019 habe sich das digitale Geschäft mehr als verdoppelt. Yum! Brands betreibt inklusive seiner Franchise-Filialen über 59.000 Restaurants in mehr als 155 Ländern.
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