Notificada, empresa terá dois para prestar esclarecimento ao governo e iniciar novo serviço de informação ao consumidor
-- Argumentar que houve alteração do mercado para suspender os pacotes é transferir ao consumidor uma responsabilidade que ele não tem. O risco do negócio pertence a empresa que ofereceu o serviço. Além disso, a empresa não pode impor como ressarcimento uma modalidade de pagamento que não seja dinheiro. Pode oferecer o voucher, mas tem que ter a opção de dinheiro.
Quais os procedimentos utilizados na empresa para adiamento ou cancelamento de serviços e reembolso/estorno de valores aos consumidores? Quais as condições e prazos previstos para atender as demandas dos consumidores?
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