Der Schock sitzt noch tief. Fast 8000 Euro soll ein Rentner aus Duisburg für das Gas in seinem Häuschen bezahlen. Der Betrag wurde abgebucht, das Konto war im Minus. Der Rentner wehrte sich gegen die Rechnung und bekam Recht. FOCUS online erklärt, was man aus dem Fall lernen kann.
Der Schock sitzt noch tief. Fast 8000 Euro soll ein Rentner aus Duisburg für das Gas in seinem Häuschen bezahlen. Der Betrag wurde abgebucht, das Konto war im Minus. Der Rentner wehrte sich gegen die Rechnung und bekam Recht. FOCUS online erklärt, was man aus dem Fall lernen kann.
Nach schlaflosen Nächten ließ ihn das Schreiben der Stadtwerke nicht mehr los. Kein Einzelfall, denn immer mehr Menschen klagen über horrende. Der betroffene Kunde schaute in einen alten Aktenordner. Dort hatte K. alle Gasrechnungen der vergangenen zehn Jahre abgeheftet. „Mein Verbrauch liegt seit Jahren immer unter 800 Kubikmetern pro Jahr“, sagt der Rentner. Als seine Frau vor vier Jahren starb, habe er noch, berichtet der Senior.
K. wandte sich an den Kundenservice. Dort teilten ihm die Stadtwerke mit, dass er eine neue Rechnung erhalten würde. Zufrieden und sichtlich beruhigt dachte der Senior, die Sache sei erledigt. Doch statt einer Rechnung buchten die Stadtwerke die rund 8000 Euro von seinem Konto ab. „Plötzlich war mein Konto im Minus“, sagt der 78-Jähriger der Funke-Mediengruppe. „Das war ein Schreck in der Abendstunde.
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