Die Stadt München verschickt ab heute rund 570.000 Grundsteuerbescheide. Aufgrund der neuen Berechnung der Grundsteuer und etwaige Fehler in den Bescheiden erwartet der Münchner Kämmerer viele Rückfragen. Um diese zu bearbeiten, wurde ein Callcenter mit zusätzlichen Mitarbeitern eingerichtet.
Im Jahr 2018 hatte das Bundesverfassungsgericht die bis dahin bestehende Grundsteuer reform für verfassungswidrig erklärt. Seitdem warten viele Grundstücks-, Haus- oder Wohnungseigentümer auf Klarheit, wie viel sie zahlen müssen. In den nächsten Tagen werden es viele Eigentümer endlich schwarz auf weiß wissen. Alleine in München verschickt die Stadt ab heute rund 570.000 Grundsteuer bescheide. Eine kleine Halle voller Kuverts sei das, erzählt Christoph Frey.
Deswegen rechnet der Münchner Kämmerer auch mit einer Vielzahl an Rückfragen. Um diese zu klären, hat die Stadt München ein Callcenter mit 20 extra dafür geschulten Mitarbeitern eingerichtet. Denn, so rechnet Frey in seinem Arbeitszimmer im Münchner Rathaus vor, wenn nur zehn Prozent der Eigentümer eine Rückfrage zu ihrem Bescheid haben, warten rund 60.000 Menschen auch auf eine Antwort. Da könne es am Anfang schon vorkommen, dass trotz Callcenter und geschulter Mitarbeiter die Telefonleitungen zusammenbrechen. In diesem Fall rät der Münchner Kämmerer dazu, ruhig zu bleiben. Bei Fragen oder Widersprüchen könne man auch noch in vier, fünf Wochen anrufen, so Frey. Auch der Freistaat habe angekündigt, bei Widersprüchen und Rückfragen zu Messbescheiden Kulanz zu zeigen. Nachfragen wird es alleine schon wegen der neuen Berechnung der Grundsteuer geben. Zwar wird die Stadt München laut ihres Kämmerers in der Gesamtsumme nicht mehr einnehmen als davor, dennoch: Manche Eigentümer werden aufgrund der Reform mehr zahlen müssen. Dazu kommen noch etwaige fehlerhafte Bescheide. Zum Beispiel, weil Eigentümern in der Grundsteuererklärung beim Finanzamt ein Fehler unterlaufen ist. Auch hier rät der Münchner Kämmerer zur Gelassenheit. Wenn es Korrekturbedarf gebe, so Frey, dann werde zu viel gezahlte Grundsteuer zurücküberwiesen oder mit zukünftigen Zahlungen verrechnet. Bis Mitte des Jahres ist der Münchner Kämmerer überzeugt, wird ein Großteil der Rückfragen und Widersprüche gelöst sei
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