Pass Navigo : incident au moment du rechargement, 100 000 personnes débitées jusqu’à sept fois
L’augmentation du prix du pass Navigo a été justifiée par un contexte inédit d’envolée des coûts de fonctionnement des transports franciliens, liée à la crise énergétique.
35 000 personnes ont été débitées plusieurs fois en achetant leur abonnement à la suite d’un dysfonctionnement de l’application Île-de-France Mobilités, mais l’incident est clos et elles seront remboursées automatiquement, a indiqué mardi l’autorité régionale des transports. « Il y a eu un bug.
Il avait un peu plus tôt évoqué 100 000 personnes affectées. En fait, « un peu plus de 100 000 transactions » ont été enregistrées, correspondant à 35 000 personnes touchées, a-t-il précisé.
« Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur et mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus », a ajouté sur Twitter l’institution présidée par Valérie Pécresse.
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