Hermes, DHL & Co.: Der Paketbote klingelt nicht? Warst du zu Hause und das Paket wurde trotzdem nicht zugestellt, dann kannst du dich beschweren, wir verraten, was es zu beachten gibt.
Mit ein paar Klicks ganz bequem von zu Hause aus shoppen – daran haben viele Menschen in den vergangenen Jahren Gefallen gefunden. Doch das erhöhte Paketaufkommen führt auch immer wieder dazu, dass Pakete gar nicht ankommen oder DHL, Hermes und Co. gar nicht bei einem klingeln, obwohl man eigentlich zu Hause ist. Konnte das Paket aus diesem Grund nicht zugestellt werden, kannst du Beschwere einreichen. Wir verraten, was es zu beachten gibt.
Wenn es sich dabei aber um eine Ausnahme handelt, sollte man von einer Beschwerde erstmal absehen. Müssen Paketboten klingeln? Grundsätzlich sind Paketboten und -botinnen dazu verpflichtet, bei der Lieferung eines Pakets an der angegebenen Adresse zu klingeln. Dies ist Teil ihres Serviceversprechens und gewährleistet, dass der Empfänger oder die Empfängerin das Paket persönlich entgegennehmen kann.
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